시행일: 2026년 8월 12일
본 정책은 탭브레인(TapBrain)의 유료 콘텐츠·구독 결제의 환불 기준을 안내합니다. 결제·환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령과 각 앱 마켓(Google Play, App Store)의 정책을 따릅니다.
유료 구독·콘텐츠의 결제는 Google Play 또는 App Store를 통해 이루어지며, 결제 수단 관리와 실제 환불 처리는 해당 마켓이 대행합니다. 따라서 환불 신청은 원칙적으로 각 마켓의 절차(구글: Play 스토어 주문 내역, 애플: reportaproblem.apple.com)를 통해 진행하는 것이 가장 빠릅니다.
정기 구독은 해지 전까지 결제주기마다 자동으로 갱신·결제됩니다. 다음 결제를 원하지 않으면 결제일 이전에 각 마켓의 구독 관리 화면에서 해지해야 합니다. 이미 결제된 구독 기간은 해지 후에도 종료일까지 이용할 수 있습니다.
디지털콘텐츠의 특성상, 콘텐츠의 이용(제공)이 개시된 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 이용하지 않은 부분, 서비스 하자, 표시·광고와 다른 경우 등에는 관련 법령이 정한 바에 따라 환불이 가능합니다.
환불 사유가 인정되는 경우, 회사 또는 마켓은 관련 법령에 따라 처리합니다. 회사가 직접 환급하는 경우 청약철회 등의 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하며, 마켓을 통한 환불은 해당 마켓의 처리 기간을 따릅니다.
· 상호: 【법인 상호】
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· 고객문의: isl.company77@gmail.com / 【고객문의 전화번호】
환불·결제 관련 문의는 앱 내 "문의하기" 또는 위 고객문의로 접수해 주시기 바랍니다. 원만히 해결되지 않는 경우 소비자상담센터(국번없이 1372) 또는 공정거래위원회·한국소비자원 등에 도움을 요청할 수 있습니다.